KENDARI – Meningkatkan pelayanan publik, Pemerintah Kota (Pemkot) Kendari hadirkan Mall Pelayanan yang rencananya akan diresmikan bertepatan dengan Hari Ulang Tahun (HUT) Kendari pada 9 Mei 2022 mendatang. Mendukung hal tersebut Pemkot melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) hari ini, Rabu (16/2/2022) melakukan kerjasama dengan 15 lembaga ditandai dengan Memorandum of Undarstanding (MoU).
Wali Kota Kendari, Sulkarnain K, menuturkan, Mall Pelayanan ini berkonsep One Stop Service atau pelayan terpadu satu pintu, jadi dia berharap seluruh instansi ataupun lembaga yang telah bekerjasama ini membuka counter di Mall Pelayanan seperti Polres.
“Misalnya untuk Polres, kita menyediakan satu tempat yang cukup luas karena disitu nanti ada oelayanan untuk SIM ataupun SKCK,” terangnya.
Dia menambahkan, begitu juga dengan Imigrasi untuk pelayan paspor dan lain – lain. Termasuk pelayanan yang bersifat konsultatif atau pengaduan, namu ada juga pelayanan hingga administrarif.
“Jadi ini yang akan kita sesuaikan dan sudah ditata agar sistem pelayanannya nyaman untuk digunakan masyarakat,” ungkapnya.
Ditampat yang sama Kepala DPMPTSP, Satria Damayanti, mengungkapkan, hadirnya Mall Pelayanan ini bertujuan untuk mengintegrasikan seluruh pelayan publik baik itu kementerian lembaga, Polresta, BUMN, BUMD, asosiasi maupun swasta dengan maksud mempermudah masyarakat.
“Jadi sistemnya itu akan bersifat digitalisasi, bisa mengambil nomor antrian dari rumah melalui aplikasi. Di aplikasi itu juga bisa lihat waktu antriannya kapan. Misalnya, nomor antriannya masi lama jadi bisa pergi berurusan dulu ke tempat lain,” jelas dia.
Aplikasi tersebut, kata dia, sedang dalam proses demgan Kominfo Kendari. Saat ini masi dalam tahap evaluasi.
Penulis : Ian Syam
Comment